这游戏客服是真人吗？

我要处理的是名字问题吗？我踏马活动卡这了啥东西领不了，任务需求我在游戏里做到了，小程序活动页面显示没达到，让我以活动页面为主？我踏马玩的是游戏还是小程序活动啊，钱充了纯喂狗了