【求助】6月8号红果渠道玩家卸载后账号丢失

是6月8号通过红果短剧弹出的游戏（夜幕之下）广告下载的玩家，角色名是“月下执爵”，当时玩了挺久，并没有去截屏ID（但是在我历史的聊天记录里面有一张6月份的截图，刚好也就是在我下载游戏的两天之后， ID应该是没有问题的）卸载后找不到对应渠道包，去别的渠道下载重装登录变成新号了，已经给官方邮箱 tina.lv@aobi.com 发过邮件但还没回复，在TapTap上求助一下，希望官方或知道怎么解决的玩家能帮帮我，感谢，或者是有正在玩的玩家，可以搜一下我的游戏账号告知一下ID吗？非常感谢