求助，我的账号找不到了

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游戏忘记是在哪里下载的了，但是在tap上可以更新，更新之后发现停留在图一界面进不去，刷帖看到有人说删了重下就可以解决，没想到重下后账号找不到了，我是用手机号登录的，应用商店，tap，浏览器都下过一遍了还是找不回账号，有什么办法，谢谢各位