纯绿玩玩家因为本地渲染bug被封十年

没有第三方软件，没有开外挂，没有读取对面数据 就是因为本地渲染异常的bug，而且我在游玩过程中，甚至将已知bug反馈给官方说别封我的号，但最后直接给我封了十年，我申请的时候还要求安全团队复核.并提交了完整的视频材料 要求完全彻底彻查我的反作弊日志.根本就没有结果，仍维持原判，我真搞不懂怎么回事？亏我还在上面充了钱，不光是我，我相信还有许多玩家和我一样，不知道为什么就进入观察期或者直接封禁七到30天不等，甚至还有和我一样的，直接封了十年，请求给我热度