纯绿玩玩家因为本地渲染异常bug被封号

没有第三方软件，没有开外挂，没有读取对面数据就是因为本地渲染异常的bug，而且我在游玩过程中，甚至反馈给官方说别封我的号，但最后直接给我封了十年，我申请的时候还要求安全团队复核.完全彻底彻查我的反作弊日志.根本就没有结果，仍维持原判，我真搞不懂怎么回事？请问还有办法吗？