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【快讯】玩家投诉游戏内容遭删后协商和解
昨天 15:05306 浏览综合
最近,有尘白禁区玩家在消费保平台发起投诉,称游戏在未提前充分公示、未征得付费玩家同意的前提下,单方面下架删除了游戏内全部互动场景功能,导致已付费购买的服务内容完全无法正常使用。该玩家累计消费约700元,购买了游戏内全部付费互动场景内容,要求立即恢复功能或全额退款。
投诉目前已经处理结束,海南西山居互动娱乐科技有限公司回应称,游戏优化和调整属于正常范畴,用户所购买道具依然存在,玩家仍可正常使用游戏服务,因此退款诉求无法满足。该投诉最终状态为协商和解成功。
不过这一回应与玩家实际体验存在明显冲突,自5月8日复服后,游戏内大量付费皮肤的互动场景功能被直接删除,主界面点击角色的语音和小动作被取消,与此同时,游戏已长期未推出实质性新内容,被指处于实质性停更但官方声称正常运营的尴尬境地。此前已有玩家通过12315等渠道投诉,官方客服同样以正常优化更新为由拒绝承认侵权。
信息来源:消费保投诉平台
协商和解成功但问题根本没解决,这种处理方式让不少玩家感到哭笑不得。官方用正常优化来回应付费功能的实质性删减,真是有点敷衍了,玩家花费真金白银购买的体验确实有点大打折扣,不得不说我是能理解尘白的玩家现在有多憋屈的。 #今天游戏圈发生了啥 #资讯评论员 #尘白禁区













