下载 App

【快讯】玩家投诉游戏内容遭删后协商和解

昨天 15:05306 浏览综合
最近,有尘白禁区玩家在消费保平台发起投诉,称游戏在未提前充分公示、未征得付费玩家同意的前提下,单方面下架删除了游戏内全部互动场景功能,导致已付费购买的服务内容完全无法正常使用。该玩家累计消费约700元,购买了游戏内全部付费互动场景内容,要求立即恢复功能或全额退款。
投诉目前已经处理结束,海南西山居互动娱乐科技有限公司回应称,游戏优化和调整属于正常范畴,用户所购买道具依然存在,玩家仍可正常使用游戏服务,因此退款诉求无法满足。该投诉最终状态为协商和解成功。
不过这一回应与玩家实际体验存在明显冲突,自5月8日复服后,游戏内大量付费皮肤的互动场景功能被直接删除,主界面点击角色的语音和小动作被取消,与此同时,游戏已长期未推出实质性新内容,被指处于实质性停更但官方声称正常运营的尴尬境地。此前已有玩家通过12315等渠道投诉,官方客服同样以正常优化更新为由拒绝承认侵权。
信息来源:消费保投诉平台
协商和解成功但问题根本没解决,这种处理方式让不少玩家感到哭笑不得。官方用正常优化来回应付费功能的实质性删减,真是有点敷衍了,玩家花费真金白银购买的体验确实有点大打折扣,不得不说我是能理解尘白的玩家现在有多憋屈的。 #今天游戏圈发生了啥 #资讯评论员 #尘白禁区
猜你想搜
尘白禁区 西山居退款回应
原来自爆小纸盒已经暗示过了截图
原来自爆小纸盒已经暗示过了
3 赞
3 回复
什么时候宣布停服啊截图
什么时候宣布停服啊
快点停服吧,我还在登录不是因为我热爱,我觉得这游戏就是一坨,我只是想领点充值退款,总不会停服也不给点补偿吧,那我不是白氪了
1 赞
遭尘白玩家刷屏被迫限评!评论区成宣泄口截图
遭尘白玩家刷屏被迫限评!评论区成宣泄口
西山居新作剑侠世界4无限近日遭遇了一场意料之外的舆论危机。大量疑似尘白禁区的玩家涌入游戏官方评论区,以刷屏嘲讽的方式表达不满,迫使官方紧急开启评论限制和精选评论功能。 这起事件的导火索源自官方运营的一条回复。有玩家在剑侠世界4无限评论区留言提问,运营转述制作人表态称只要收入能覆盖服务器开销就永不关服。 但真正引爆情绪的是那句顺带提及的隔壁游戏关服自己也只是略有耳闻,内心生出兔死狐悲之感。这番发言被
7 赞
18 回复
新手求大佬解疑截图
新手求大佬解疑
我刚玩两天,现在是抽了婚卡和她的专武,新春自选选了辰琼,然后现在我的想法是补茉莉安的专武,然后补辰琼的专武然后再给她抽夜天光加专,这样就有两队了,感觉资源应该也挖的差不多了,我想问一下到底要不要补天鹅座和她的专,按我的计划抽,我的两个队伍都没有三号位是先随便带着后面再补嘛,我对这游戏就是一只本体加专能拿满资源就OK,不打算氪抽数只氪能互动皮[表情_斜眼笑]
33 赞
45 回复
投诉有反馈!尘白禁区官方回应:游戏处于正常运营状态截图
投诉有反馈!尘白禁区官方回应:游戏处于正常运营状态
一直处在舆论风口的《尘白禁区》迎来新进展,有玩家通过12315平台发起相关投诉之后,相关负责方给出正式回复,确认游戏目前处于正常运营状态,后续也会对游戏内容进行定期优化与调整,消息流出后在玩家社群引发广泛讨论。 这段时间围绕这款游戏的争议从未间断,不少玩家对于版本更新节奏、游戏内容改动抱有诸多不满,部分玩家选择通过12315消费维权渠道提交诉求,希望问题可以得到妥善处理。而本次回复没有针对玩家提出
4 赞
4 回复
玩家竟叫好?剑网3制作人离职截图
玩家竟叫好?剑网3制作人离职
《剑网3》制作人郭炜炜官宣离职,22年金山生涯画上句号,有玩家竟然叫好称快 近日,游戏圈再次传来重磅消息。 由金山软件西山居工作室开发的3D武侠MMORPG《剑网3》系列制作人郭炜炜,于8月27日通过个人社交平台正式宣布离职 郭炜炜表示8月28日将是他“在西山居任职的最后一天”,为他22年的金山职业生涯画上句号。 据了解。2025年12月他曾辞去西山居CEO职务转任首席制作人,曾被认为系被解限
2 赞
小登体验报告截图
小登体验报告
游戏时长34.9个小时 60级,肝到主线十二章前章结束(基本上的游戏时间都是在肝主线) 1.这个游戏有强度压力吗? 有的,不像老登们说的那样没有强度压力,还是稍微有一点的,试用的角色并不是都很适合关卡,等级压制又影响到输出,从第八章开始每一关都特别难打(所以剧情党打到第八章其实就应该养成了,纯做主线看剧情是很难的) 2.氪金点主要在月卡,大月卡,和皮肤,不建议买钻石去抽卡(我前面刚入坑看攻略没时间
100 赞
123 回复
我讲真的,尘白能成功不是偶然,这游戏真的挺好的,哪怕我现在重新玩,也觉得好玩。怎么就走到这一步了。截图
我讲真的,尘白能成功不是偶然,这游戏真的挺好的,哪怕我现在重新玩,也觉得好玩。怎么就走到这一步了。
2 赞
4 回复
《尘白禁区》7月手游收入预估不足5000美元,较巅峰大幅下滑截图
《尘白禁区》7月手游收入预估不足5000美元,较巅峰大幅下滑
据第三方数据机构估算,西山居旗下二次元射击手游《尘白禁区》2026年7月全球移动端收入已不足5000美元。而在今年停服整改前,该游戏月均流水曾稳定在百万美元级别。 此次收入暴跌的直接诱因是年初的联动风波与随后的长期停服。2026年2月,游戏与中国邮政的联名活动因角色设计被批“擦边”而遭集中举报,联动紧急叫停。3月2日,游戏以“技术维护”为由宣布无限期停服,直至5月8日才重新开服,停服时长整整66天
38 赞
91 回复
尘白禁区跌落神坛!官网精品游戏栏悄悄撤下截图
尘白禁区跌落神坛!官网精品游戏栏悄悄撤下
西山居官网的精品游戏列表最近被人发现已经不见了, 原本和《剑网3》《解限机》并排摆放的《尘白禁区》,已经被替换成了《剑侠世界4:无限》, 这可不是一次简单的网页更新,放在西山居的生态里, 基本意味着这款产品在公司内部的战略地位已经发生了实质性的降温! 此前《尘白禁区》的图标一直占据着前排位置,但在近期的调整中, 它被一款主打IP延续的新作顶掉了, 这个变动或许可以从其市场表现和运营状态的起伏中找到
投票
26 赞
41 回复