腾讯最炙手可热的AI产品，想用游戏为Agent祛魅

一条新路。

文/修理

过去这大半年，各路AI大战打得是真热，但葡萄君也确实看得有点疲。

模型排名一天一个样，稿子如果写慢了，可能都跟不上版本迭代的速度，老牌公司拼命在卷，新锐团队也在不断冒头。但就在这炮火连天的时候，腾讯的AI工作台WorkBuddy干了件画风不太一样的事。

在9月8日的5.5.3版本更新里，它上了外观系统，一次给了8套主题。其中两款是明星联名，以及一套《和平精英》联动。

这熟悉的感觉，我感觉一切都回来了。

而这事我之所以觉得新鲜的原因在于，办公Agent除了模型基建、数据指标、组织效率，总算有点别的东西可以聊了——那些更感性，或者说更接地气的东西。

模型能力当然重要，那是一切的基础。但基础之上，用户还需要点别的。像我这样工作对AI要求不高，又折腾不明白Claude、GPT和 Codex的人，真心觉得国内这几家产品用起来，没什么质的差别，最后还是看谁便宜、谁方便、谁还有额度没用完，我就用谁。

现在腾讯又加了一层体验：IP、情绪、人文关怀。虽说一个主打效率的AI工作台，做了些看起来跟效率无关的事，有点奇怪，但从市场竞争的角度看，它可能比大家想的要有用。

它做的这件事，用一句话说，就是给办公Agent祛魅。

这次WorkBuddy更新的内容本身不复杂。

除了刚刚说的主题外观，产品在工作台里的Buddy猫也同步换上了和平精英喵的装扮；成长计划挂了联动任务，完成就送积分和盲盒。

同时产品还上线了《和平精英》专属AI专家吉事通，它基于《和平精英》的私有资料库和模型开发，内容覆盖入门教程、枪械搭配、地图打法、赛季活动和版本福利。

这些东西听着都很简单，甚至有点土，但真挺有用。

先说外观。这东西没任何门槛，但它的好处在以前的软件大战中已经验证过无数次了，人就是有展露自己兴趣爱好的诉求。虽然现在主题还很少，但不难想象，等更多品类的主题填进来，就能覆盖到更多人群。

比如未来如果能推出一些二游的角色主题，那对我这样的二游玩家来说，还真能提供不少情绪价值，甚至变成一个每天打开它的理由。

再说吉事通。现在玩家在游戏之外花的时间，不比游戏之内少，查资料算是刚需。只要你是《和平精英》玩家，你总是希望知道版本更新了什么，改了什么，新赛季枪怎么配，外观从哪弄。

而这些信息散落在官方公告、攻略站、社区帖子和短视频里，虽然理论上都是公开信息，可一些规则或者玩法细节，用一些通用搜索或者没权限的外部AI，确实不好查。作为腾讯自家的产品，吉事通在信息真实性上又比外部Agent更可靠一层。

另外，它还能跑针对性的自动化任务。《和平精英》的地铁逃生是个搜打撤玩法，物资物价时刻在变，这种需要定期查看、持续汇总的活儿，交给Agent正合适。市面上也有第三方查询工具，但Agent的好处是能按你自己的需求做定制。

至于参加活动免费送Token额度、抽现金红包、开学季认证送积分这种设计，同样简单粗暴，但绝对有效。

我知道，以上这些内容看起来似乎不太性感。但这些动作背后，其实都指向一个明确目标：拉低门槛。

外观可以让产品和用户拉进情感关系，专家能让产品能有更加具体和明确的实际作用，最后各种活动任务则是引导用户学会用产品，同时通过奖励的免费积分来让用户用得起。

这才是一个C端产品该有的样子。Agent不是什么高大上的牛刀，非要到专业场合才配拿出来用。现在WorkBuddy想做的就是：让人人都能用，人人都用得起。

“我们希望把WorkBuddy打造成面向Agent时代的操作系统。真正的生产力，从来不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景。”

这是腾讯云副总裁、CodeBuddy与WorkBuddy负责人刘毅，在9月2日的WorkBuddy共创 Agent 新生态大会上给出的定调。

作为它上线以来办的第一场大型行业大会，核心发布是开放平台上线，首批引入超过100家生态伙伴，首期开放五项能力，Skill接入、专家入驻、专家团协作、连接器打通（MCP与CLI）、外部Buddy应用接入。

硬件层有9款联名智能硬件首次亮相，接入30多个品牌、十余种品类，围绕听、看、记、聊、协五类触点展开，合作方包括Plaud、影石Insta360、科大讯飞等等。

应用层则是Buddy应用入口，覆盖金融、法律、医疗、教育、公益、设计等20多个领域，通达信、广发证券、易方达、北大法宝、腾讯健康、腾讯SSV参与共建。

而对于开发者，WorkBuddy开放了Skill、Expert、Connector三类能力，支持 MCP 与 CLI 双接入。开放生态负责人林佐露把Skill概括成给模型的说明书，把硬件形容成Agent伸到现实世界的耳朵和眼睛。

这100多个合作方的落地方式都挺实在，不是互相抬轿子那种。

比如说，8月中旬那场跨界咖啡节，联动了Something For、Peet's、COSTA、代数学家、山池五个精品咖啡品牌，覆盖全国多城线下门店，推出限定特调，主题是「你喝咖啡，Buddy 干活」。线上完成使用任务抽咖啡券和积分，线下到店打卡，两边互相带。

再比如说，通过「美团生活助手」专家配上微信支付的AI专属卡，用户能直接走完点单下单的全流程。刘毅今年6 月说过一句大意如此的话，希望WorkBuddy在帮人高效完成工作的同时，顺便把点餐、购票这些生活需求也解决了。

这种开放生态的能力，正是WorkBuddy的优势所在。据QuestMobile数据，2026年7月AI原生办公智能体市场MAU 达 1.02 亿，其中WorkBuddy PC客户端MAU为658.2万，位列第一。

而对游戏行业来说，前面这些跨界案例，都是有机会复现的。

咖啡节可以改成游戏节，游戏展、漫展、赛事场馆、快闪店、周边门店等等，这些场景都能做类似的线上与线下的联动；而微信支付的打通，也意味不管是线上还是线下活动，玩家都有机会直接完成体验到付费的转化。

看完这一圈，你大概就能理解《和平精英》这次联动所传达出来的信号了。游戏专家、外观主题、联动活动，这些功能未来都能用到别的合作项目上，而这些也仅仅只是最基础的一种合作形式。

腾讯对于AI的重视应该是众所周知的。

去年CodeBuddy就公布过，在腾讯内部，超9成工程师用AI编程、50%新增代码由AI辅助生成、游戏美术制作已实现95%自动化。

在今年3月的GDC上，腾讯有21场游戏AI相关演讲，是当年全球厂商中最多的；后来在5月的腾讯游戏发布会上，有8款直接亮出了AI的具体应用场景。

而在这其中，《和平精英》算是跑得最快的那一个。

2021年，它推出了数字人吉莉；2025年2月，又成为腾讯游戏里第一个在游戏内接入DeepSeek的产品。随后，它推出了具备长期记忆的AI明星队友花傲天和AI战犬布鲁斯，并在绿洲启元里实装了UGC创作助手，后者实现了从场景生成到玩法配置的全程覆盖。

据《和平精英》策划副总监薛冰在GDC2026的分享，游戏里AI NPC相关玩法累计体验用户1.1亿，最高日活跃1770万，而这还是受GPU算力完全耗尽限制后的数据。

同时AI队友模式接近75%的玩家会主动开麦与《和平精英》AI队友交流，而这款产品历史上开麦率最高的双人模式也仅71.57%。而在体验AI队友模式后，社交压力大玩家的总对局数出现了显著激增。

而腾讯这家公司，不管是对游戏业务，还是Agent业务，核心策略可能都是一样的：尽可能把用户面前的门槛再磨平一点。

所以WorkBuddy自然会去思考，一个新手第一次打开AI工作台，最先遇到的问题是什么？往往是该问什么，还有愿不愿意打开它。至于它能不能做，能做什么，那都是后面才要考虑的事。

外观主题、Buddy猫、成长计划，还有咖啡节、校园开放日、给教师配AI助教，这些都是为了降低心理门槛，让人愿意用，用得舒服。

每天来看看我的「旅行青喵」

不过值得注意的是，腾讯主要是在用户体验层拉低门槛，在模型的硬指标上，他们卷得并不慢。

8月28日，腾讯混元发布并开源Hy4 preview，总参数770B、激活49B、上下文长度突破1M。在腾讯内部163位专家、203项工程任务的盲评中，Hy4 preview平均得分2.99 分（满分 4 分），略高于GLM-5.3的2.92和Kimi K3的 2.94。而WorkBuddy作为腾讯自家的Agent，限时免费Hy4 preview，可以说是相当有性价比了。

所以不管是追求软性的体验，还是卷硬性的指标，这两者对腾讯来说并不矛盾。或者说，当这些硬指标足够硬了后，WorkBuddy才有底气去做一些比较「软」的事情，才有底气去提那句Slogan：关心效率，也关心使用效率的人。