《黑白之地》公测常见问题汇总（FAQ）

【开服基础信息】

• 预下载开启时间：9月14日 11:00
• 正式开服时间：9月15日 11:00

一、 账号体系与平台互通

• 官方版本：TapTap、TapTap PC版、iOS（App Store）、好游快报、WeGame、蒸汽平台、官网安卓端、官网PC端。
• 同服联机说明：所有平台均为同服联机，享有完全一致的游戏内容和版本更新进度，不同平台的冒险者可以一起组队联机！

• 官方版本之间：全面支持跨端互通。冒险者首次使用各平台账号（如 TapTap 账号、Apple ID、WeGame、蒸汽平台等）登录游戏，在登录界面根据指引绑定/创建【黑岛账号】，即可在其他支持的官方端实现角色数据、游戏进度及付费资产的跨设备互通。

二、 删档测试返利相关

• 在公测正式开服后，系统将自动把您在测试期间获得的代金券返利，通过游戏内邮件发放给您。

• 账号必须一致：公测时必须使用与测试期间完全相同的账号体系与登录入口（例如：测试时使用 TapTap 登录，公测必须依旧使用该 TapTap 账号登录）。
• 唯一领取限制：返利邮件将发放至该账号公测创建角色的邮箱中，返利仅可领取一次，无法跨账号、跨区重复领取。
• 有效期限：返利邮件发放之后，会在邮箱保留 7天，过期邮件将无法找回，请及时领取。

• 第1步：先使用原测试的 TapTap 账号登录游戏，创建角色并绑定已有的（或新注册的）【黑岛账号】，在邮箱中查收返利；
• 第2步：打开 iOS 或蒸汽平台客户端，使用对应的平台账号登录；
• 第3步：在登录界面按照指引绑定此前已有的【黑岛账号】，即可完成数据绑定，同步继承该角色的全部进度与返利代金券。

三、 充值与消费相关

• 不支持混合支付。代金券系统要求全额抵扣，即当前订单中代金券余额必须大于或等于商品售价方可使用。请在消费前确认您的代金券余额。

• 为保障公测初期所有冒险者的起跑公平，包括“6元冒险启程礼包”在内的部分特惠直购商品暂不支持使用返利代金券抵扣，具体请以游戏内商城界面的购买提示为准。

• 稍作等待：请先保持角色在线 3~5 分钟，部分网络延迟会导致到账稍慢，系统确认订单后会自动补发。
• 联系客服：若超时仍未到账，请保留好您的充值订单截图（含订单号），联系官方 Q 群管理或客服人员协助核实补发。

四、 游戏福利与支持反馈

• 进入游戏完成新手引导后，点击主界面【头像】→ 进入【设置】→ 找到【账户】入口，输入您的礼包码即可在游戏内邮箱领取。

• 社区专贴：前往社区的官方【Bug 与建议反馈收集专贴】按格式回帖留言。
• 官方客服群：加入官方交流群（QQ群：149213187），私聊群管理员进行登记处理。