五千万玩家的急救课

文/will

最近，B站《三角洲行动》官方活动的视频评论区出现了一些特别的留言。

有人晒出红十字救护员证，问了一句“我可以当支援位吗”，有人晒无偿献血证和造血干细胞捐献记录，还有人给免费午餐项目捐了1760元，留言说“已经捐了一个红皮的钱了”。

“红皮”是游戏里高价值皮肤的简称，如今被玩家拿来衡量现实里的善意，这条评论获得两千多个赞，热评写道：“这才是真正的蜂医红皮。”

也有令人心痛的故事。一位网友留言：“AED足够普及，说不定我爸不会去世。”另一位用户自述，亲人因附近没有AED，在距离三甲医院步行五分钟的地方离世，此后他去学急救、考取救护师资，如今随身携带AED和急救包，“就是不想再有遗憾”。

网友们的评论

一场游戏公益活动的评论区，正在变成互助、悼念与经验交换的公共空间。

事情的起点是2026年9月21日。这一天，《三角洲行动》联合腾讯SSV“企鹅急救助手”、腾讯公益、腾讯成长守护，在广东省新闻出版局、广东省精神文明建设办公室、广东省卫生健康宣传教育中心的指导下，发起“守护生命，幸好有你”急救科普公益行动。

01

“三角洲来的可以报道了”

这场将持续到11月4日的活动，机制并不复杂。玩家通过游戏内的H5页面跳转至“企鹅急救助手”小程序，完成三项任务中的任意两项，即可领取游戏内的专属军牌、头像与名片。

三项任务分别对应急救链条的三个缺口。注册成为企鹅急救志愿者，进入社会应急救援储备队伍，补上“敢救的人”，开启小程序的线上值守功能，基于地理位置接收附近求助信息，补上“及时的响应”，在现实中打卡上报身边AED的位置与状态，帮助完善AED急救地图，补上“能用的设备”。

腾讯企鹅急救方面的资料显示，这三个环节都有专业系统承接。

AED急救地图

志愿者完成注册后，才可被纳入卫健委与地方急救中心的统一调度，参与120联动响应；玩家上报的AED数据经设备所有者授权与平台审核后，回流至企鹅急救的网络底座；服务于120调度中心的就近调派，开启值守的志愿者在遇到突发事件时，可自愿赶赴现场，听从120调度指引协助施救。

企鹅急救同时为全体注册志愿者投保“好人无忧险”，为施救行为提供保险兜底。据腾讯方面表示，志愿者只做外观与可达性的观察，不拆机、不操作设备，异常情况交由专业人员处理，公众上报是对专业维护的补充而非替代。

此外，每位参与者可解锁一笔由《三角洲行动》通过腾讯基金会支持的专属公益金，送出后定向支持“壹基金安全家园计划”开展线下急救培训。该项目预计覆盖全国多个城市，每座城市落地50场以上培训。9月25日至26日，游戏二周年庆典的重庆主场馆还设置了急救科普展位，玩家可在专家指导下结合模拟假人与AED训练设备完成CPR实操体验，现场互动沿用了游戏内的任务语境。

玩家的反应超出预期。

在B站一条发布于2023年5月、播放量约50万的AED教学视频下，近期涌入不少打卡留言，“三角洲来的可以报道了”反复出现，还有老观众向路人解释梗的来历。

一位网友的自述颇具代表性：他数年前玩另一款游戏时就接触过这类科普，当时没有行动，这次被《三角洲行动》触动，“现在用几个小时来学一下这些东西，说不定以后真能用得到”。评论区里还有人完整列出心肺复苏的操作要点，从判断意识、按压深度到双人轮换，其他玩家在回复中互相纠错补充。

02

搜大红，救队友

在此之前，游戏行业做公益已有相对成熟的路径。

国际上，《守望先锋》2018年发售的“粉红天使”皮肤为乳腺癌研究筹款1270万美元；速通马拉松赛事Games Done Quick十余年间为无国界医生等组织累计筹款数千万美元；Humble Bundle则直接把“买游戏等于捐款”做成了商业模式。

国内，据公开报道，《王者荣耀》自2017年起认捐近千米长城修复工程，并向用户开放长城修复互动站。这些案例共享同一个逻辑，玩家消费或围观，厂商捐款捐物，公益成果以金额计。

三角洲这次活动则换了一个思路。志愿者注册后留在应急储备体系中，AED打卡信息留在调度网络里，活动结束后不会随版本下线。

据《中国心脏骤停与心肺复苏报告（2022版）》，我国心脏骤停事件中旁观者实施心肺复苏的比例仅17.0%，旁观者AED使用率不足0.1%。研究数据显示，我国每年经急救医疗服务接诊的院外心脏骤停超过75万例，存活出院率约1.2%。心脏骤停的黄金救援时间只有4至6分钟，大脑在血液供应中断后数分钟便会发生不可逆损伤，而急救车往往难以在此时间内到达。

这组数字意味着，救援链条最薄弱的环节在现场，在恰好身处现场的普通人身上。

选择《三角洲行动》作为入口，则利用了游戏与议题之间少见的同构关系。AED在这款游戏中本就是价值约160万游戏币的高价值医疗物资，玩家们称之为“大红”；游戏中的救援干员“蜂医”对应急救医生，“蝶”对应远程救援，救起倒地队友的窗口期恰好对应现实中的黄金四分钟。

能救命的“大红”和“小金”

在三角洲的语境中，官方口号“搜大红，救队友”几乎不需要解释成本。据公开报道，该游戏国服日活跃用户已突破5000万，腾讯提供的资料显示，其核心玩家以18至35岁男性为主，恰是现场急救力量的理想储备人群。

这种同构关系甚至改变了社区的语言。

评论区里，“红皮”成了衡量现实善意的计价单位，“两个红皮的价格就能配置一台AED”“捐了一个红皮的钱”成为高频表达；持证救护员用游戏职业术语自称“支援位”。

前述那位“看过科普多年、这次才真正去学”的玩家，则为同构性提供了另一个微观注脚，科普内容长期存在，缺的往往是一个与受众有情感连接的触发场景。

03

一条走了五年的路

这次活动并非孤立动作，而是一场长期公益新开出的花。

公开报道显示，2021年5月，腾讯基金会通过中国红十字基金会向南京大学捐赠150套AED设备，同步签约启动全国首个高校场景数字化应急救护体系，这套系统于当年12月正式落地；同年9月世界急救日，腾讯公益慈善基金会向中国红十字基金会捐赠3500万元，为北京中小学及普高配置配有AED和急救包的“应急救护一体机”，据后续报道，北京各级各类学校陆续安装了1400余台此类设备。

腾讯SSV团队当时在一次访谈中坦言，捐设备的核心是引起社会关注，但他们已意识到更缺的是技术，是怎样去连接这些人。2024年1月，连接志愿者、AED与120调度的“企鹅急救助手”小程序正式上线。

五年里，腾讯在这个议题上的角色从捐赠者变成基础设施建设者，再变成社会动员者。据腾讯提供的数据，企鹅急救已在深圳、上海、广州、西安等12个城市与120调度中心打通音视频与调度接口，连接超过3万台AED设备和超过100万名志愿者；截至2026年6月，平台累计救助80973人次，其中心脏骤停场景累计响应6881例、有效救助1341人；在深圳、东莞等试点三年以上的区域，院前心脏骤停复苏率提升至基线的5倍。

网友们的评论

对“不敢救”这个社会急救最顽固的心理障碍，承接方也给出了产品化的解法。《中华人民共和国民法典》第184条明确，自愿实施紧急救助造成受助人损害的，救助人不承担民事责任；在此之上，企鹅急救为志愿者投保的“好人无忧险”提供保险兜底，小程序内置的AI视频辅助功能则可在施救时实时识别按压位置与频率并给出语音提示。

据悉，该功能的知识库由广东省人民医院副院长李欣等院前急救专家参与共建。法律、保险、技术三层设计叠在一起，官方希望把“敢救”的闭环真正跑通。

做公益，也为游戏本身带来了超越娱乐的社会人格，在B站评论区里，玩家对三角洲“这集有教育意义”的调侃，本质上是玩家对这笔投入的认可。

这是场多赢，玩家获得急救技能与自我价值认同，厂商获得口碑，急救平台获得志愿者与数据，社会获得更密的急救网络，各方共同有所收获，项目才具备自我延续的可能。

相比依赖利润划拨、预算一砍便难以为继的传统企业捐赠，这种内生的动力，或许会是公益更能长期持续的方式。

04

千万级科普

拆解这次活动的主体结构，每一方都在紧密配合。

在省级卫健宣教部门把关下，拥有千万级用户的三角洲，企鹅急救运转多年的调度系统与保险，腾讯公益的募捐通道，以及成长守护深耕校园公益，都为这次行动打下了坚实的软硬件基础。

用腾讯自己的概括，游戏负责让年轻人开始了解急救，企鹅急救负责让救援需求快速响应、让救人行为有保障，公益机构负责把善意落地为现实中的急救课。

值得注意的是，在这个链条中，《三角洲行动》不直接生产急救专业能力，而是把已有系统的触达效率放大一个数量级，让急救科普第一次以千万级规模抵达玩家们。

玩家社群则自发生长出了对这个议题更进一步的关注和严肃性，有玩家提议在游戏内置急救教学视频并赠送AED道具，立刻引发玩家讨论：“AED设备的使用需要专业训练，不能看个视频就觉得会了。”这与企鹅急救“不鼓励没有准备的人贸然参与现场处置”的表态一致，但它由玩家主动说出，而不需要经过游戏官方引导，这点尤其难得。

网友们晒出的急救证

另外，通过这次活动，有不少考了急救证书的玩家因此加入了企鹅急救，这无疑会对社会急救网络带来正向价值。

对游戏公司们来说，三角洲这次活动展示了一条做公益的新思路：选议题时优先考察其与游戏核心资产的同构程度；把公益目标从筹款转向可沉淀的能力建设；在启动大规模动员之前，先确认有真实运转的专业系统承接。

AED的科普和相关公益，依然还有着巨大的缺口和需要。资料显示，我国公众急救知识普及率不足1%，而普及率最高的深圳为5.51%，医学上认为，这一数字达到5%至10%时，社会互救网络将发生质的改变。

一场活动当然填不平这段距离，但重要的是有人不断在行动。

通过参与三角洲的活动，玩家们用自己动手送出的公益金，去给全国更多城市普及科普技能培训，打卡上传的AED也将进一步丰富AED地图，让有需要的人能够方便快捷地找到，积跬步，总能达千里。

这次活动最大的价值，也许在于立下一个参照系，游戏与公益的结合，原来可以做到这个深度。