把游客当人待，景区才有未来王金柱向卢化南先生请教文旅经营之道，得到的回答并不复杂，却句句落在要害上：山水是国家的，文化是传承的，人人有份；门票要适当，消费要公道；少造假看点，多体现地方文化特色；把游客当人看待，别当猪宰。这几句话，点破了当下一些景区效益不佳的根源。很多地方把景区当成“摇钱树”，门票越涨越高，餐饮、住宿、特产价格虚高，甚至靠假景点、假噱头糊弄游客。短期看，或许能多收一点钱；长期看，却是在消耗游客的信任，透支地方的口碑。游客不是“韭菜”，而是会用脚投票的人。一次被坑，可能就不再回头；一个地方名声坏了，再好的山水也难以吸引人。卢化南先生的建议，核心是把文旅发展拉回常识。景区不是孤立存在的，它连着吃、住、行、游、购、娱整个链条。门票合理，游客才愿意进来；价格公道，游客才敢消费；文化真实，游客才愿意停留；服务有温度，游客才愿意再来。平时有人来，节假日人更多，游客不再自备干粮、不再处处防备，消费自然会产生，景区收入也会随之增加。这才是良性循环。所谓“文化基础特色要体现”，也不是把口号挂在墙上，而是要让游客真正感受到一个地方的历史、风物、民俗和生活方式。文旅最动人的地方，从来不是千篇一律的商业街，而是别处没有的独特气质。把假景点换成真文化，把虚高价格换成公道经营，把一次性生意换成长久口碑，景区才能从“靠门票吃饭”转向“靠服务留人”。这番话也提醒所有文旅从业者：文旅产业的本质不是圈地收钱，而是以公共资源和文化传承为基础，为公众提供值得体验的服务。谁尊重游客，谁就能赢得游客；谁尊重文化，谁就能拥有更长远的未来。把游客当人，把山水当公共财富，把文化当传承责任，景区才能真正活起来、火下去。赵永发2026.10.8