系统吞了我的奇遇气泡框

之前那个子桑饮玉气泡做好了拿到了，后面系统有一次发个邮件说什么出问题，重新给了一个。我领取直接用了，后面我月卡到期续费月卡，给个月卡气泡我也直接使用，结果子桑饮玉气泡就没了，点开设置里面，显示未解锁。我想知道都很久了，也没个解决吗？