关于 TapTap 对识君版开罗游戏的处理公告
精华更新时间2023/5/302.8 万浏览综合
此前已付费购买识君版开罗游戏的 TapTap 用户，未将游戏删除仍可正常游玩。如果您的付费游戏无法正常下载或运行、或对于识君版开罗游戏有退款需求，TapTap 为此准备了绿色售后通道，将于 10 月 22 日 12:00 开放服务。可将您遇到的问题与需求发送邮件至专项服务小分队邮箱：shouhou@xd.com，我们将于 2 个工作日内回复您。
注：绿色售后通道开放时期为此公告发布起一个月内，11 月 22 日 18:00 时，绿色售后通道将正式关闭。
识君版开罗游戏的售卖收入，TapTap 一直以定期结算的方式，将购买款结算给识君（9 月和 10 月的结算财务流程尚在流转中）。此次绿色通道退款，将全部先由 TapTap 垫付，后续再与识君协商解决。
针对 TapTap 平台上有版权争议的开罗游戏，在收到版权方开罗的正式文件之前，我们将统一给到 “争议游戏”标识，并解除 “开罗游戏”的开发者信息。关于争议游戏，识君方已主动要求下架处理，6 款争议游戏均已关闭下载，站内状态显示为 “已停服”。我们也将持续关注，配合版权所有者维权。
注：您可以在发送邮件时添加以下信息，以便我们将款项支付给您：
