请问这游戏怎么联系客服啊？

请问有没有大佬清楚这是怎么回事？我之前官方平台和b站的都预约了领那张四星卡的活动，然后今天我两个平台都下了，为啥我官方平台能收到那张四星卡，b站游戏端的就没有收到呢？？？好想找客服问问，平台里面咋没有客服的联系方式呢？