抽卡出金没有给碎片？有人遇到类似问题吗

如图，萌新玩家前阵子十连再接一个100连，抽出两个库斐拉，但是没给我碎片，同时抽出的其他角色的碎片给没给也不知道…有人遇到过这种情况吗？补偿机制是什么样的？我能期待一下有一天邮箱里多出一封信，信里是我失散多天的库斐拉吗

这大聪明客服的回答言之无物，听君一席话如听一席话，连着五天在这里打哈哈，气的人没辙…所以来问问网友们

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