针对熔炉功能异常事件前后与处理结果公告

更新时间2019/11/287491 浏览官方资讯
【事件经过】
Hello,各位大佬你们好,本周二我们发现魔力熔炉存在Bug,会导致在装备存在负属性的情况下无限提高附魔词条。
说实话起初发现这个情况,我们真的很犹豫,在论坛上也看到了一些玩家的声音,认为“官方为了赚钱不顾玩家的游戏体验”。以上确实不是我们的本意,此前也说过,我们一直想让大家在《伊洛纳》中玩得开心和舒心。
所以,最开始是觉得这个提高上限的做法还挺有创意的,结合我们之前的教训就担心玩家认为我们照着攻略砍玩法,所以在考虑能不能保留,或者一定程度上保留而不是简单的一刀切。
到中午的时候,我们突然发现这个Bug有第二种利用方式,导致Bug能够更容易的被利用,会较大的影响游戏体验,同时这个问题也开始扩散知道的人越来越多,所以我们紧急停止了相关功能(紧急好像不太合适,因为貌似Bug存在比较久了,只不过我们发现的晚,很抱歉这是我们没有做到位的地方)。
之后就开始修复Bug和处理问题,修复起来比较快,问题在于受Bug影响的几位大佬该如何处理,首先是查证,因为装备词条记录的方式导致筛选很困难,其次如何区分Bug和正常操作也非常头疼,这一前一后花费的功夫就不少了。
经过前后一天多的排查,最终确认受Bug影响的玩家大佬总计有6人,其中有两位受影响比较大,属性异常值接近100,剩余4人中异常属性最高为34,还有十余个玩家,虽然行为比较异常,但我们无法明确的判断是否利用了Bug,最终经过内部沟通,不判定为受Bug影响。
【处理方案】
依据本次Bug事件的影响,最终处理方案如下:
1、装备值严重异常的玩家——调整装备数值,将异常值调低至正常范围并补偿对应的培养材料。
2、其余4位玩家不做特殊处理。
3、全服补偿,受bug影响的玩家不在补偿范围内。
4、魔力熔炉的改造功能的bug会被修复,当可改造属性达到上限后,任何改造也不会让它再发生变化。同时随机附魔和融合附魔也不会再出现重复的可改造属性。
【后续处理】
本次的问题归根结底还是我们的工作没有到位,对于代码逻辑检查和验收不完善,给大家造成困扰非常抱歉,当前我们人员已经进行了调整并在梳理和优化游戏内部测试流程,尽量避免类似的问题再次发生。
同时,我们欢迎大家对我们的工作进行监督,为此我们制定了新的反馈奖励规则,以此鼓励大家发现问题、提出问题,具体规则如下:
问题等级分类
【A】底层规则、机制漏洞,影响游戏生命周期与基本玩法规则,严重且紧急。
【B】影响较大的bug,会恶心到玩家(不好评估严重度,就除了A/C/D之外的bug)。
【C】影响小的bug,会造成一定影响,但不严重不紧急。
【D】文字、贴图等显示问题。奖励档次评级由研发来评估。
问题分级奖励
【A】500钻石
【B】100钻石
【C】30钻石
【D】10钻石
注:
1、只有在指定通道,即通过客服渠道,反馈bug的玩家才能获得奖励。其他渠道的反馈的bug不一定会得到有效奖励。
2、重复反馈同一个问题,仅给予首位反馈问题的玩家奖励。如果首位反馈的玩家仅提供简单的信息,无益于核查,奖励会给予提供更详细信息的玩家。
最后,希望大家玩得开心!
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