关于用户反馈收到推广骚扰电话的公告（含更新）

修改于2020/03/135531 浏览官方公告

3月13日更新：

经调查与收集，本次受到骚扰的用户不限于TapTap，大量游戏及平台用户均收到骚扰。经过自查我们已经排除了TapTap数据库泄露的可能，但基于对用户负责，我们认为有义务提醒用户不要上当，并且积极帮助用户报警查明真相。

TapTap 已经于3月11日向上海市公安局徐汇分局虹梅派出所进行了报案。

提供完整信息会帮助调查工作更好推进，为了收集完整信息，请大家通过以下方式提供反馈内容（选择其中一种反馈通道即可）

反馈通道1：发邮件至 webmaster@taptap.com（建议优先选择）

反馈通道2：TapTap 客服QQ公众号：800180417 （工作时间周一-周五10:00-18:00，其余时间请留言）

在反馈时请留下： TapTap 用户ID、收到骚扰信息的手机号、骚扰来电&短信的号码、骚扰短信的完整截图。

此事件的更详细进展，请见：《用户隐私事件处理的最新进展》

—————————————————— 以上，更新于3月13日——————————————————

近期一些 TapTap 用户反馈收到与手游推广有关的骚扰电话、短信，担心是否自己在 TapTap 的用户个人信息遭到泄露。在此做一声明：

TapTap 从未向任何第三方透露过用户手机号等个人信息。在陆续收到反馈后，谨慎起见我们也紧急启动技术自查，并未发现有可能导致用户个人信息泄露的技术漏洞。

TapTap 自成立以来就是一款以广告为核心商业模式的产品，如何让用户更需要、更喜欢 TapTap，更乐于来这里寻找好游戏是我们的核心价值。从这个立场出发，我们不会做任何伤害用户体验的事，更没有理由对外透露用户个人信息。

近期，TapTap 根据国家相关规定，更新了用户隐私条款的内容及确认形式。我们非常重视对用户隐私的保护，一直积极配合国家政策做到合规化。和所有正规的互联网企业一样，我们为用户提供的服务受到国家监督和管理，致力于为用户打造一个健康安全的互联网环境。

用户个人信息在网络上被泄露，目前已知的可能性很复杂。不仅是短信服务，日常浏览网站也可能被恶意劫持个人信息（参考请见：https://ziyuan.baidu.com/wiki/2851）。建议大家慎进陌生网站，如有必要给手机安装防骚扰软件。对于骚扰行为，请直接向有关部门举报骚扰来电/短信的号码，比如：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。

机构介绍_12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

https://www.12321.cn/single?tpl=institution