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关于用户反馈收到推广骚扰电话的公告(含更新)

修改于2020/03/135536 浏览官方公告
3月13日更新:
经调查与收集,本次受到骚扰的用户不限于TapTap,大量游戏及平台用户均收到骚扰。经过自查我们已经排除了TapTap数据库泄露的可能,但基于对用户负责,我们认为有义务提醒用户不要上当,并且积极帮助用户报警查明真相。
TapTap 已经于3月11日向上海市公安局徐汇分局虹梅派出所进行了报案。
提供完整信息会帮助调查工作更好推进,为了收集完整信息,请大家通过以下方式提供反馈内容(选择其中一种反馈通道即可)
反馈通道1:发邮件至 webmaster@taptap.com(建议优先选择)
反馈通道2:TapTap 客服QQ公众号:800180417 (工作时间周一-周五10:00-18:00,其余时间请留言)
在反馈时请留下: TapTap 用户ID、收到骚扰信息的手机号、骚扰来电&短信的号码、骚扰短信的完整截图。
此事件的更详细进展,请见:《用户隐私事件处理的最新进展》
—————————————————— 以上,更新于3月13日——————————————————
近期一些 TapTap 用户反馈收到与手游推广有关的骚扰电话、短信,担心是否自己在 TapTap 的用户个人信息遭到泄露。在此做一声明:
TapTap 从未向任何第三方透露过用户手机号等个人信息。在陆续收到反馈后,谨慎起见我们也紧急启动技术自查,并未发现有可能导致用户个人信息泄露的技术漏洞。
TapTap 自成立以来就是一款以广告为核心商业模式的产品,如何让用户更需要、更喜欢 TapTap,更乐于来这里寻找好游戏是我们的核心价值。从这个立场出发,我们不会做任何伤害用户体验的事,更没有理由对外透露用户个人信息。
近期,TapTap 根据国家相关规定,更新了用户隐私条款的内容及确认形式。我们非常重视对用户隐私的保护,一直积极配合国家政策做到合规化。和所有正规的互联网企业一样,我们为用户提供的服务受到国家监督和管理,致力于为用户打造一个健康安全的互联网环境。
用户个人信息在网络上被泄露,目前已知的可能性很复杂。不仅是短信服务,日常浏览网站也可能被恶意劫持个人信息(参考请见:https://ziyuan.baidu.com/wiki/2851)。建议大家慎进陌生网站,如有必要给手机安装防骚扰软件。对于骚扰行为,请直接向有关部门举报骚扰来电/短信的号码,比如:12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。
另外,在政府相关部门网站上,可以查询骚扰短信中所含网址链接的所属公司。如 工业和信息化部查询系统 进入后点击 “备案信息查询”,在 “网站首页网址”一栏输入短信中的网址链接,然后输入验证码,即可查询这个网址是哪家公司备案的。
TapTap
如希望向 TapTap 反馈关于用户个人信息的问题,请发邮件至 webmaster@taptap.com,留下你收到骚扰信息的手机号、骚扰来电/短信的号码、骚扰短信的完整截图。这些信息将帮助我们集中举证调查,如有进展会第一时间与你联系。
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✨ 点击解锁你的专属游戏报告「」 致又相伴一年的 Tapper[表情_星星眼]: 当你在探索宝藏新作时,我们记下了你的期待;当你挑战关卡、突破自我时,我们见证了你的成就;当你认真写下评价、分享感想时,我们收藏了你的心声。 又是一年,你的专属「2025TapTap年度游戏报告」已加载完毕!这不仅是一份报告,更是属于你的冒险存档——记录过去这一年,你作为玩家、作为探索者、作为同行人,那些闪闪发光的冒险
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