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亲，您好！非常感谢反馈的意见和吐槽，这边会把您吐槽的这些内容反馈给技术人员考虑下对流程进行一些优化的哈~我这边说下几个问题点哦~
1、关于需要身份证信息的问题，因为账号申诉的话这个对账号安全方面非常重要，申诉通过可以确认账号的归属，并且可以对账号进行密码修改、绑定信息清除等这些操作，如果这个环节出现问题的话，那么就会可能导致账号信息判断给其他人，这样子对玩家朋友们来说是没有安全保障的，上传身份证信息主要就是为了确认是谁在申诉这个账号，避免出现不是账号主人来找这个账号的情况，因为账号申诉功能强大所以流程相对也会比较复杂，这个和租共享单车的性质是有些区别的哈；
2、关于上传图片的这个问题，确实是目前因为手机拍照技术的进步，默认拍照的照片文件会比较大，上传文件大小限制确实是没有办法满足要求，这个是考虑不周了，页面一直用的还是早期的一个标准，这个这边会推动技术人员尽快做优化调整，减少大家不必要的麻烦操作~
3、目前是有提供一种人脸更换绑定号码的方式的，不过可能会有些朋友对人脸识别比较难接受，如果亲这边认为没有问题的话，也可以尝试下用这种方式，这样子就不用提交那么多信息去申诉了~
4、因为不知道目前您是否有完成更换，如果有问题也可以随时联系我们咨询反馈，在线客服微信公众号：leitingkefu
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想问下亲这边后来问题有解决嘛？如果没有的话，这边找人确认下具体的情况~
