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感谢您的反馈。游戏上线的平台比较多，客服小伙伴可能一时间没注意搞混了，请谅解。已经向相关客服小伙伴反映，多多注意。您的问题我们已经记录反馈，会尽快排查处理。
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检查一下网络连接状况。高峰时间可能服务器拥挤导致认证失败，可以换个时间试试。
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