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去官方客服反馈页面，把自己的购买证据和无法使用计划通的证明视频准备好，提交过去，等段时间看回复
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椰叶泥嚎！如果椰叶是在实名的部分出现格式错误弹窗，可以尝试下面的方法看看：1.卸载重装游戏2.切换网络，从Wi-Fi切换为流量，从流量切换为Wi-Fi3.等待 5-10 分钟后再重启游戏注册实名4.在 TapTap 下载 Muse Dash 的小伙伴，请确认买本体的 TapTap 账号实名是否与游戏内实名信息一致如果问题还是没有解决，请提供包含以下步骤的完整录屏发到这边，我们查查看qwq1.重启游戏2.选择之前选择的登录方式继续注册账号3.输入实名信息等待实名上述信息椰叶可以点下方反馈官网或发送邮件给我们，另外如果在游玩过程中遇到其他问题，也可以联系窝们！反馈官网：邮箱：md_player@hasuhasu.com
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泥嚎，如果更换了稳定的网络连接依旧无法正常下载安装游戏，可尝试以下解决方法：1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存2、更新系统版本至安卓 8 以上或最新3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏接下来我们会继续排查原因，给大家添麻烦了再次土下座 ;( ;´꒳`;)如果还有其他疑问，或在游玩过程中有任何问题，请随时和我们沟通，我们会尽力提供帮助，谢谢。反馈官网：
