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椰叶你好，请确认当前在 TapTap app 中登录的 TapTap 账号是否有游戏本体的购买记录。右上角头像-「订单」-「我的订单」• 如果没有购买记录，请在 TapTap app 内登录正确的购买了游戏本体的 TapTap 账号，再重新下载。• 如果确认有购买记录，但无法重新下载，或启动游戏时显示「未激活需要重新购买」，请联系 TapTap 官方客服重新激活。☆ 如果使用多台设备登录 TapTap 启动游戏，或近期有刷机操作，TapTap 的防盗版机制会限制设备激活数量，导致游戏无法重新下载。
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椰叶你好，当前手机和邮箱已经无法使用，想要更换绑定，请点击下方链接前往「更换绑定」表单，根据提示填写信息，我们将会尽快验证和处理：☆请注意填写的信息以你想玩的那个账号为准哦！(ﾉ>ω<)ﾉ
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椰叶你好，异常安装 / 安装失败的原因：1、部分设备系统不支持解压 2G 以上的安装包2、设备型号较老旧可能存在兼容问题（如安卓 8）★解决方法将游戏更新至 v.4.1 以上版本即可解决问题。说明公告：
![[表情_捂脸哭]](https://img.tapimg.com/market/images/83aa452eea88b5c64df710bca367b7e9.png)
![[表情_喷]](https://img.tapimg.com/market/images/fbe70c84077cafe9147ef69c75ef0a66.png)
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椰叶你好，异常安装 / 安装失败的原因：1、部分设备系统不支持解压 2G 以上的安装包2、设备型号较老旧可能存在兼容问题（如安卓 8）★解决方法将游戏更新至 v.4.1 以上版本即可解决问题。说明公告：
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椰叶可以在账号登录界面通过旧绑定邮箱账号登录回该账号如果在游玩过程中有其他问题，请戳下方反馈官网向我们反馈，我们会尽力提供帮助，蟹蟹 ♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪反馈官网：
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椰叶你好，如果更换了设备和平台（例如原本使用 iPhone，从 App Store 下载游戏，现在使用安卓手机，从 TapTap 下载游戏），则付费内容无法共享由于 TapTap、iOS、Google Play、Steam 属于不同的下载平台，不同平台之间的付费内容（游戏本体、曲包、DLC、计划通或 Muse Plus 等）无法互通其中内购不互通的说明，Steam 端可以在 DLC 商店页面的「关于此内容」中查看，移动端可以在游戏内商店页面的小问号查看。而帐号等级、基础角色精灵可以通过 设置 → 账号系统 登陆同一个游戏账号来进行同步。
![[表情_惊恐]](https://img.tapimg.com/market/images/48b4972c071bcb2f7aa4090588ef01a8.png)
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椰叶你好，如果更换了设备和平台（例如原本使用 iPhone，从 App Store 下载游戏，现在使用安卓手机，从 TapTap 下载游戏），则付费内容无法共享由于 TapTap、iOS、Google Play、Steam 属于不同的下载平台，不同平台之间的付费内容（游戏本体、曲包、DLC、计划通或 Muse Plus 等）无法互通其中内购不互通的说明，Steam 端可以在 DLC 商店页面的「关于此内容」中查看，移动端可以在游戏内商店页面的小问号查看。而帐号等级、基础角色精灵可以通过 设置 → 账号系统 登陆同一个游戏账号来进行同步。
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椰叶你好，TapTap 的付费内容与游戏账号（UID）绑定，请先确定现在游戏内登录的是购买了付费内容的账号▼恢复内购方法（请按顺序尝试 1-5 步骤）：1.确认游戏是否已更新至最新版本，「设置」-「账号系统」的右下角能看到当前游戏的版本号，或尝试重装游戏；2.将当前账号在「设置」-「账号系统」-「退出登录」这里退出；3.断开再重新连接网络，有条件的设备尝试从 Wi-Fi 切换到流量，从流量切换到 Wi-Fi，刷新一下网络连接；4.重启游戏，打开游戏内「商店」，滑动至对应的付费内容的购买页面，点击【恢复购买】的按钮，让游戏刷新一下；5.打开游戏内「设置」-「下载管理」-「清除已下载曲目」，清除完全后，再点击 【下载已购曲目】；
