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无情的回复机器2号：
泥嚎，内购刷新失败可能是临时的网络问题，请试试：
1.开启飞行模式5分钟，再重新连接网络
2.将账号在 设置>账号系统>退出登录 这里登出
3.重启游戏，并重新登录账号
4.再次恢复购买
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「Miku in Museland」「Rin·Len's Mirrorland」已于 2024 年 9 月 28 日结束贩售，无法购买。
如果账号已经购买 DLC，但现在不能解锁 ，请参考下方链接的说明来逐步恢复吧(ू•⥿•ू⑅)
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椰叶泥嚎！如果实名失败，请尝试以下方法：
1.在游戏内设置界面的右下角确认当前版本是否是最新版本，请前往应用商店检查更新，或卸载重装游戏
2.将账号退出登录，重启游戏（游戏内 - 设置 - 账号系统 - 退出登录）
3.使用绑定账号输入验证码重新登录账号（未绑定账号的情况下请先使用第三方授权登录，根据提示绑定手机或邮箱）
4.确认系统是否会弹窗实名认证界面，若有弹窗，请先尝试输入个人信息康康能否自主实名认证成功
注意：
◦ 在实名认证界面，请注意检查输入的身份证信息是否正确
◦ 比如身份证姓名后面是否有输入空格、姓名是否为生僻字、身份证号码是否填错等等
◦ 若身份证号最后一位是字母 X，请输入大写的【X】
5.若没有弹窗实名认证界面，请切换到更好的网络环境，或从流量切换到 Wi-Fi，从 Wi-Fi 切换到流量，刷新一下网络
6.关闭游戏、清理后台，等待 5~10 分钟，重新再进入游戏进行实名认证
➤若以上步骤操作后，仍未弹窗实名认证界面，或在输入实名信息和手机号之后，点击「发送验证码」出现格式错误的报错提示，请提供以下信息，并将信息发送邮件至客服邮箱，我们会尽快为你处理(｀･ω･´)ゞ
1.游戏账号昵称（右上角【更多】可查看账号昵称）
2.游戏账号 UID（右上角【更多】可复制账号 UID）
3.你的问题（如：因实名认证失败需要人工实名认证、实名手机号验证码显示格式有误）
4.提供录屏（录屏步骤：将账号退出登录并重启游戏重登账号，确认是否弹窗实名认证，尝试进行实名认证）
▲另外请注意，根据相关政策，在 TapTap 、iOS（App Store 中国大陆）平台下载游玩需要实名认证，由于目前暂时不支持使用非中国大陆身份证件进行游戏内实名认证，所以我们推荐国际地区的小伙伴可以在 iOS（App Store 国际地区）、Google Play、Steam 平台游玩哦，若因不便无法实名还请麻烦椰叶及时在相应平台进行退款 o((>ω< ))o
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椰叶你好，如果已经购买过的内购曲包角色出现丢失无法游玩的情况，在检查账号是否登录正确之后，进入游戏在商店界面点击恢复购买尝试。若登录正确但内购依旧无法找回的话，麻烦椰叶戳下方内购丢失反馈链接填表向我们反馈：
如果您已经填写了反馈表格，请耐心等待，我们会逐一为大家回复解决的！
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泥嚎，由于游戏本体需付费购买，启动游戏时，TapTap 将会检测当前游戏的购买状态，因此会跳转至 TapTap app 验证，是正常现象~ ꒰(⑉• ω•⑉)꒱
如果跳转现象频繁，也可以试试下方链接中的解决方法