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![[表情_泪目]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/210616a5579a37160baaf2d9d0028664.png)
![[表情_嫌弃]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/3b98294830b76e0c70e2ce54eda41ab0.png)
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椰叶泥嚎，如果提示‘未激活请购买此游戏’、‘设备订单激活上限’、‘正在查询购买信息’等提示，需要打开 TapTap 应用，再从应用内启动游戏哦。打开 TapTap 检查一下订单中是否有购买记录，没有购买记录就是登陆错账号，换回原来的账号就可以；
有购买记录就是 TapTap 的程序出现 BUG 了，戳戳 TapTap 客服来帮泥重置激活就可以啦。
TapTap 客服 QQ ：800180417
工作时间是：周一~周五的 10:00 ~ 20:00
为了节省您的时间，建议直接留言给 TapTap 客服你的问题以及你的 TapTap ID 即可。
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椰叶泥嚎，如果出现内购丢失无法游玩的情况，可以检查一下账号是否登录正确，进入游戏在商店界面点击恢复购买尝试。登录正确但内购依旧无法找回的话，可以戳下方游戏客服官网链接查看解决方法：
如果您已经填写了内购丢失的反馈表格，请耐心等待，我们会逐一为大家回复解决的！
![[表情_微笑]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/0f170d4b1ecf80c267e5a44b5992a199.png)
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椰叶泥嚎！如果出现内购丢失无法游玩的情况，可以检查一下账号是否登录正确，进入游戏在商店界面点击恢复购买尝试。登录正确但内购依旧无法找回的话，可以戳下方游戏客服官网链接查看解决方法：
如果您已经填写了内购丢失的反馈表格，请耐心等待，我们会逐一为大家回复解决的！
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先看号有没有登错，具体可以结合记忆看等级和最近游玩；还有就是看平台，各平台的付费内容是不互通的
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椰叶泥嚎，如果出现内购丢失无法游玩的情况，可以检查一下账号是否登录正确，进入游戏在商店界面点击恢复购买尝试。登录正确但内购依旧无法找回的话，可以戳下方游戏客服官网链接查看解决方法：
如果您已经填写了内购丢失的反馈表格，请耐心等待，我们会逐一为大家回复解决的！