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![[表情_微笑]](https://img.tapimg.com/market/images/0f170d4b1ecf80c267e5a44b5992a199.png)
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很抱歉给大家添麻烦了 qwq 经过排查，安装失败的原因：
1、部分设备系统不支持解压 2G 以上的安装包
2、设备型号较老旧可能存在兼容问题
3、剩余内存较低，系统版本较低，网络不稳定等
★设备系统不支持解压 2G 以上的安装包解决方法：
请加喵斯快跑 TapTap 官方包体获取QQ群（562772141）以获取最新版本安装包（包含 apk、obb文件）
请注意：设备需要 64 位系统才能支持游玩
①卸载设备上原有的 Muse Dash 游戏包
②重新下载安装群文件夹中的 apk 文件后，务必打开启动一次，当看到黑屏后即可关闭游戏
③找到手机设备文件夹：文件管理\Android\obb\com.prpr.musedash.TapTap，把 obb 文件复制粘贴到该文件夹里
④重新启动游戏即可
注意：如果不方便在手机操作时，可以使用把手机设备连接到电脑再进行移动文件操作><
【一般安装失败可尝试解决方法】
1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存
2、更新系统版本至安卓 8 以上或最新
3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开
4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装
5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装
6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏
接下来我们会继续排查原因，给大家添麻烦了再次土下座 ;( ;´꒳`;)
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你好，借楼问一下，我买了一个实名的账号，是连着taptap号一起给我的，因为我看有人投稿说明明之前实名了，不知道为什么后面还要实名认证一次，我有点担心如果出现这种情况该怎么办？要把我买的号重新给卖主实名吗？
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十分抱歉给泥添麻烦了 T T 如果点击暂停重新开始或返回游玩时出现闪退，可以尝试以下方法解决：
1.检查设备的运行内存是否在 4G 以上，Muse Dash 需要在 2G 运行内存以上的环境里才可以稳定的运行
2.检查设备中是否预留足够的空间内存，如果设备的运行内存空间已满，会导致游戏卡顿掉帧甚至闪退
3.游玩前，清理一下手机的设备空间和后台应用。后台开太多应用，运存支撑比较多的软件会比较辛苦所以可能也会导致卡顿掉帧闪退
4.确认 TapTap 版本和游戏版本是不是最新的，仍为旧版本的话可能会有不兼容导致卡顿掉帧闪退等情况
5.游戏内点击设置-画面调整，设置为“低特效”；
如果是使用了喵喵打击音效在游玩时出现闪退严重的问题，我们已经收到大家反馈并紧急排查修复中了！还请给我们一点点时间 qwq
可以尝试打开游戏内设置-声音设置-打击音效，选择默认打击音效，不要选择喵喵打击音效再游玩看看 (´｡•人•｡`)
如果问题还没有解决，请提供游戏日志的文件给我们，这边查查看
请先删除文件夹内原有文件，触发问题后，再保存和发送最新生成的文件
iOS：系统自带的「文件」app > 我的iPhone > MuseDash > Logs
安卓TapTap：Android>data>com.prpr.musedash.TapTap>files>Logs
游戏日志文件可以发送至我们邮箱中：md_player@hasuhasu.com
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非常抱歉，由于 Steam、iOS、TapTap、Google Play 分属不同平台,各平台是禁止跨平台内购互通的，所以游戏本体、曲包、DLC、计划通和 Muse Plus 等付费内容是无法同步的。
内购不互通的说明，Steam 端可以在 DLC 商店页面的「关于此内容」中查看，移动端可以在游戏内商店页面的小问号「Q&A」查看。
不过为了不让小伙伴们重新再肝等级和成绩记录，存档是可以互通的。
帐号等级、基础角色、精灵与成绩记录等内容可以通过 设置 → 账号系统 登陆同一个游戏账号来进行同步。
![[表情_斜眼笑]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/d1b1dcc88719f6c9a639728cde152c4b.png)
