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![[表情_生气]](https://img.tapimg.com/market/images/24f2b24c5043d63f5f2db8bd62b8e3de.png)
：
很抱歉给大家添麻烦了 qwq 经过排查，安装失败的原因：
1、部分设备系统不支持解压 2G 以上的安装包
2、设备型号较老旧可能存在兼容问题
3、剩余内存较低，系统版本较低，网络不稳定等
★设备系统不支持解压 2G 以上的安装包解决方法：
请加喵斯快跑 TapTap 官方包体获取QQ群（562772141）以获取最新版本安装包（包含 apk、obb文件）
请注意：设备需要 64 位系统才能支持游玩
①卸载设备上原有的 Muse Dash 游戏包
②重新下载安装群文件夹中的 apk 文件后，务必打开启动一次，当看到黑屏后即可关闭游戏
③找到手机设备文件夹：文件管理\Android\obb\com.prpr.musedash.TapTap，把 obb 文件复制粘贴到该文件夹里
④重新启动游戏即可
注意：如果不方便在手机操作时，可以使用把手机设备连接到电脑再进行移动文件操作><
【一般安装失败可尝试解决方法】
1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存
2、更新系统版本至安卓 8 以上或最新
3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开
4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装
5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装
6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏
接下来我们会继续排查原因，给大家添麻烦了再次土下座 ;( ;´꒳`;)
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很抱歉给大家添麻烦了 qwq 经过排查，安装失败的原因：
1、部分设备系统不支持解压 2G 以上的安装包
2、设备型号较老旧可能存在兼容问题
3、剩余内存较低，系统版本较低，网络不稳定等
★设备系统不支持解压 2G 以上的安装包解决方法：
请加喵斯快跑 TapTap 官方包体获取QQ群（562772141）以获取最新版本安装包（包含 apk、obb文件）
请注意：设备需要 64 位系统才能支持游玩
①卸载设备上原有的 Muse Dash 游戏包
②重新下载安装群文件夹中的 apk 文件后，务必打开启动一次，当看到黑屏后即可关闭游戏
③找到手机设备文件夹：文件管理\Android\obb\com.prpr.musedash.TapTap，把 obb 文件复制粘贴到该文件夹里
④重新启动游戏即可
注意：如果不方便在手机操作时，可以使用把手机设备连接到电脑再进行移动文件操作><
【一般安装失败可尝试解决方法】
1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存
2、更新系统版本至安卓 8 以上或最新
3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开
4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装
5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装
6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏
接下来我们会继续排查原因，给大家添麻烦了再次土下座 ;( ;´꒳`;)
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十分抱歉，提示正在查询购买信息，需要打开TapTap应用，再从应用内启动游戏哦。打开 TapTap 检查一下订单中是否有购买记录，没有购买记录就是登陆错账号，换回原来的账号就可以；
有购买记录就是 TapTap 的程序出现 BUG 了，戳戳 TapTap 客服来帮泥重置激活就可以啦。
TapTap 客服 QQ ：800180417
工作时间是：周一~周五的 10:00 ~ 20:00
![[表情_惊恐]](https://img.tapimg.com/market/images/48b4972c071bcb2f7aa4090588ef01a8.png)
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十分抱歉，提示正在查询购买信息，需要打开TapTap应用，再从应用内启动游戏哦。打开 TapTap 检查一下订单中是否有购买记录，没有购买记录就是登陆错账号，换回原来的账号就可以；
有购买记录就是 TapTap 的程序出现 BUG 了，戳戳 TapTap 客服来帮泥重置激活就可以啦。
TapTap 客服 QQ ：800180417
工作时间是：周一~周五的 10:00 ~ 20:00
喵斯黑屏？角色消失，其实是闰年干的事
![[表情_吃瓜]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/d07b262774c8a022a7dddbc39683da6b.png)
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这个很简单啊亲，一般来说不会，即使出问题了也可去喵斯官网反应，一般2-3天就解决了。