小迷：
请问您之前的下载渠道是？如果是在TAPTAP或者官网下载的，可以用之前购买游戏的同一网易通行证账号登录试试。如果还有问题，可以提供您的机型、系统版本、网易通行证账号等信息，帮您查询一下。
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建议切换网络或重新下载并用购买过的账号登录试试~如果还有问题，可以提供您的机型、系统版本、账号等信息帮您查询一下。
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请问您换手机后有在iOS端和安卓端切换吗？如果没有且是在taptap或者官网下载的，麻烦提供机型、系统版本、网易通行证账号、交易单号和截图等信息，我们帮您查查~
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请问你是在哪里下载的呢？如果是在官网或者TAPTAP下载的，可以提供一下你的机型、系统版本、网易通行证账号、支付单号和交易记录截图等信息帮你查查。
