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什么都点不了怎么办

背包的千年陨铁不让用？这是什么情况？就背包里的最低级陨铁让我升级神器，用完了低级的，背包里的高级陨铁，我点了绿色+，也不显示出来，没法子使用。
五区 龙华 4G 华为nova8 希望 客服快给我解决呀。