充值bug，一次性礼包bug充值了两次

从来没在其他游戏遇到过这种情况，充值买礼包，一次性的礼包居然充值了两次，游戏自动把另一次充值直接兑换成仙晶而不是显示礼包已购买无法充值，逆天游戏，逆天bug，真的很无语很生气，从来没遇到过这种情况，本来这种游戏没打算氪多少的，就想氪叶凡碎片升星，虽然不是氪金大佬，但是我们普通玩家的体验也需要考虑啊，30块不是钱吗？和客服沟通无果，说无法退回，可是游戏充值bug后果为什么要我承担？30块换自动兑换3