老账号如何找回

想问下以前老账号的命名规则。

18年玩了三四个月。

找了客服，说没绑手机没绑身份证号。

没有充值记录，一分未氪。(应该)

但是号特欧，天卡除了几张贵的稀有的，基本上全图鉴了。排位一般在尊阶，也上过前50。

刚开了个新号玩了下，发现新号挺非的。还是说调概率了？还是想找回原来的号，找不回来可能就不会再玩了。(除非新号也变欧)

希望各位大佬帮帮忙啊，邮箱什么的有用吗？我这样的还有机会吗？