萌新再也不会被骗了

第一次玩游戏的测试服，我不知道所谓的充值全额返还原来只是现金券形式，因为游戏里面活动界面并没有写。我傻乎乎的充了648，虽然不是特别多吧，但是也不少了，我以为会全额返还的。我吐了，联系客服，留言，没有一个人给我回复，或者解答问题。就这样吗？就真的没有人在意吗？就游戏本身，也就画面好一点的氪金抽卡游戏了吧，我玩了一会儿儿就不想玩了，我只想说，能有官方的人出来给我解答解决一下吗？就这样的吗？