谁能看下我说得和客服处理得有问题么？客服是不是拉黑我了啊

回复我的是人工还是机器人，为什么我打一大段话，连个正常的解释都没了直接打发我走，而且说一段时间后然后才能再次来信联系？之后下面发的，到现在回都不回了