充值出现bug

赚了点钱，就想着给魂器学院冲一下，充了三万多张礼品卡，结果没到账。能不能退钱或者给礼品卡啊，我也没有截图，充值记录全删除了，你们自己查查嘛，三万多礼品卡呢别问是怎么充的几点充的，就是充了，有问题请让你们管理充值的自带证据来反驳我，要不然我就是真的充了三万礼品卡。