求解

有遇到同样问题的吗，感觉游戏不错，想冲个首冲，然后不能认证不能充值，客服说我已经注册十次了，可这也没认证成功啊，也没个办法能查到怎回事，我明明第一次玩这游戏，怎么就注册上限了