如题，是在官网下载的，27级了，重登过，邮箱里没有，但是预约奖励中其他的奖励都有给，少猫猫还有头像框，希望解决一下

角色昵称（必填）：风

角色编号（必填）： 4229224011

系统版本（必填）：安卓

手机型号（必填）：小米8

BUG内容（必填）： 等级到达10级后，邮箱中没有官网预约头像框与官方猫咪皮服