为啥昨天更新了以后我的角色都没了

昨天更新以后我上去看看，发现我到了五帝之战这个区，原本是在天羽方碑，然后我进去了看以后发现要重新创建角色，我又退到天羽方碑，进去也是一样，重新开始，我是真不知道怎么回事，找客服也不知道在哪找，就我一个人是这样吗，有人帮帮我吗各位大佬帮帮忙求求了