账号问题！！

月圆之夜我很早就买了，去年还买了小红帽日记和典藏版，后来卸载了，结果我今天装回来后，QQ，微信，两个手机号挨个试了一遍，都没有，我没有换手机，也没换手机号，这是怎么回事！？