你们的实名认证有没有通过啊？

我试了好几次都没有通过，有没有人可以解答一下

我是这样写的

姓名：（中文名）证件：（只有身份证）证件号码：如：040512-14-5149（因为我不知道其他地方的证件号码是不是一样的写法所以我提一下我是马来西亚的）