自动刷塔显示网络失败会吞掉落？？

自动刷塔动不动就显示网络连接失败，然后那层就什么也不掉，每次刷完显示失败也不会有奖励，我刷掉了3000钻才反应过来，只掉了52的金牌火鸡，这正常吗？官方还不查一查把我们傻不拉几刷掉的钱退给我们？