无法更换绑定手机怎么办

阿官看看这里！我原来的手机号不用了想换绑，因为收不到短信就给官方客服打电话结果提示说“您拨打的用户已暂停服务”，喂喂这可是客服电话诶，暂停服务什么的真的大丈夫？