管方给我一个合理的解释

前天晚上11点开始每次进游戏就网络重新连接，问题都几天还不解决，还有世界聊天那个我就问一下谁要解任务你禁我聊天，这都一个月了，买个进去聊天就禁我，我又没发违规行为的东西