长时间没登录，账号莫名其妙消失了

我是个料理次元的老玩家（可以这么说吧），从测试服玩到正式服，去年大概是前年十月份我退坑了，今天看见有回归奖励，要回坑，却发现我的号没了，我的账号可以登进去，但是所有服务器都没有我以前玩过的存档了，就连我在正式服开测时的也没了，官方，请你聊一下

下图为我以前发的帖子