球球大作战出现以下情况怎么解决

好久没玩了然后突然想玩了，下载安装了运行的时候他却说我在别处登陆可是我是游客啊？然后又说我有比赛没玩完，然后就一直这样重复，到这里了肯定有人会说有图有真相，但是我不会截图，希望有人能帮我