求助

想问一下主界面左下角的那个通过邮箱注册EA账号的白云有找回存档的功能吗？就是说再次下载然后输入相同的邮箱就可以找回？有要求ID一样吗？还是说不能？我想帮助一个不能使用play games的小伙伴。