请问这次封号的依据在哪里

上线时惊奇地发现自己被封号了，这是我玩了十几年游戏都没发生过的事，违规充值？从不找第三方进行充值，想了想…大概是远在欧洲的女朋友上我的号给我充的钱吧………这样也要封？拜托你们把我女友的号也封了吧，这样我们就可以安心退坑了。辣鸡厂商，辣鸡客服。