求问大神，官方给说法，不然没得玩。

我就5小时没有上线，家里的东西就全部都没有了，而且我还是和平服，这是怎么了，5个箱子无缘无故的没有了，家里就两个人，一个我同学，一个我，谁都没有动家里的东西，一下子全部都没有了，求大神帮帮忙，官方给个说法，