打了两个客服电话都不能解决这个问题

我在旧的客户端点了更新，然后跳转浏览器下载安装了新的客户端，新的客户端打开以后又让我跳转浏览器更新，我就蒙了，于是有了第一次电话，她给了我一个链接，我问她是不是tap上给的那个链接，她说这个是新的链接，然后我打开一看，呦嚯，我已经下载了相同的安装包，是否重新下载？我心想可能只是名字一样呢？于是就重新下载安装了一遍。

但是，问题丝毫没有改变，我果然是又下了一个没用的安装包，于是有了第二个电话，他说再给我发个短信，让我按照网页提示操作

打开网址以后，我：？？？这里的网址还是短信里的那个，也就是说还是tap的那个，也就是说还是旧客户端跳转的那个，也就是说还是新客户端跳转的那个。我服了，真的服了，你们到底知不知道这个新客户端出了啥问题？就这么糊弄我啊，求求你们快给个合理的解释，然后再给个有用的解决方法，不要糊弄人啊，耽误我时间吗这不是，你哪怕说我们还不知道怎么解决，请您再等等，也比这样一遍又一遍的让我下载安装包要好一些啊……