客服能不能看一下给个解释

我第一天内测就玩了，买了抽奖券，抽到了抱枕，但是手机号一直填不上我也没在意，这两天太忙没玩，今天再一上线手机号还是填不上，然后我发现要一位一位的输入才能填上手机号，填好之后，我想着进背包看一眼我的抱枕叭，然后打开背包看到一个抽奖券我抱枕没了？？？我再一抽抽了个屁？？？？我真迷了