有没有客服可以帮助我解决一下充值问题

早上充值祈玉258元档，有首冲双倍，但充值后没给我双倍2580+2580的玉，而是给了我再次充值的2580+410的玉，是我不懂得首冲规则还是出现bug？找客服各种没反应。

当时没想到会出问题，截图目前只有两张，可以看到这258档上面是写着首字的，而且2580+410的玉是到账了的。