客服大大在吗，紧急求助qwq

我想寻求一下英灵娘的帮助，我目前正在进行一局对局，信号不好，退出重登后，账号需要重新输入，

输入账号进不去，找回密码说不存在此账号。

请问这是什么情况，账号怎么才能回来呀

目前段位王者八，id:十三魔王