求老玩家相助

这款游戏很不错，可以是不小心被我删了后在下载就重新登录了，我忘了密码，找回是也说暂时不能重置，要我联系官网，可是官网全是英语看不懂，求有经验的老玩家帮助，还有充值时的英语是什么意思，怎么充值？