【求救】手机注册账号下的游戏信息莫名奇妙的消失怎么办

我在今年过年时再次入坑，永7在这个手机号下有两个角色，其中一个是过年时新入坑建立，坐标:天之里拉，安卓。

一直都很正常，直到在2.25日早上登录想领月卡物品，发现界面要求我输入账号和密码重新登录，进入游戏后惊恐发现我开了一个新号？角色名都没，任何信息均无。原手机账号进入后直接新建角色，原角色不见了..不见了..嘤嘤嘤嘤

这个账号下也有玩其他网易旗下游戏，同样登录上去后，游戏角色消失了..

最近几日联系客服...转人工服务无人接听。

现在该怎么办呢嘤嘤嘤嘤我还想宠我的小狐狸